Sopimusehdot

SOPIMUSEHDOT

Perusmääräykset ja käsitteiden määrittely

Nämä sopimusehdot (jäljempänä ”sopimusehdot”) sääntelevät palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen (jäljempänä ”sopimus”) osapuolten välisiä suhteita, joissa toisena osapuolena on yhtiö heyfox s. r. o., kotipaikka Láb 531, 900 67 Láb, merkitty Nitran alueoikeuden kaupparekisteriin, osasto: Sro, liite numero: 62183/N, Y-tunnus: 55 941 001 palveluntarjoajana (jäljempänä ”palveluntarjoaja”) ja toisena osapuolena tilaaja (jäljempänä ”tilaaja”) palvelujen vastaanottajana.

Tilaaja on luonnollinen henkilö, elinkeinonharjoittaja tai oikeushenkilö.

ARTIKLA I. SOPIMUS

1. Sopimuksen syntyminen

1. 1.1. Ehdotus sopimuksen tekemisestä on palveluntarjoajan tarjoamien palvelujen esittäminen verkkosivustolla: www.fakturkovo.sk (jäljempänä ”verkkosivusto”).
2. 1.2. Tilaaja valitsee palveluntarjoajan sivustolta haluamansa palvelun. Tämän jälkeen hän valitsee valittuun palveluun kuuluvista hintapaketeista sen, jonka haluaa. Hintapaketin valittuaan tilaaja täyttää palvelun edellyttämät tiedot.
3. 1.3. Sopimuksen tekemisen välttämätön edellytys on, että tilaaja tutustuu näihin sopimusehtoihin ja hyväksyy ne sekä antaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn.
4. 1.4. Valittuaan palvelun ja täytettyään tiedot kohdan 1.2. mukaisesti sekä annettuaan kohdan 1.3. mukaiset suostumukset tilaaja lähettää sitovan, maksuvelvollisuuden sisältävän tilauksensa. Tilaaja suorittaa maksun verkkomaksujärjestelmän (GoPay) kautta tämän artiklan kohdan 3.3 mukaisesti.
5. 1.5. Kun sitova, maksuvelvollisuuden sisältävä tilaus on lähetetty ja maksettu edellisen kohdan mukaisesti, tilaajalle lähetetään vahvistussähköposti palveluhakemusta täytettäessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
6. 1.6. Sopimus katsotaan syntyneeksi edellisen kohdan mukaisen vahvistussähköpostin lähettämisellä. Sopimuksella palveluntarjoaja sitoutuu toimittamaan tilaajalle palvelut saapuneen hakemuksen mukaisesti ja tilaaja sitoutuu maksamaan palveluntarjoajalle palkkion valitun hintapaketin mukaisesti, josta hänelle on etukäteen kerrottu ja jonka hän on hakemuksen lähettämällä hyväksynyt.
7. 1.7. Sopimus voi syntyä myös muulla kuin tämän artiklan edellisissä kohdissa kuvatulla tavalla, nimittäin palveluntarjoajan verkkosivustolla julkaistun yhteydenottolomakkeen kautta. Lomake on tarkoitettu yhteyden ottamiseen palveluntarjoajaan neuvonnan saamiseksi sopivan palvelun ja sitä vastaavan hintapaketin valinnassa. Tällöin palveluntarjoaja ottaa tilaajaan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, antaa hänelle tarvittavat tiedot tarjottavista palveluista ja hintapaketeista, ja keskinäisen viestinnän perusteella valitaan tietty palvelu. Vahvistettuaan palvelun ja hintapaketin valinnan palveluntarjoaja lähettää tilaajalle vahvistussähköpostin tilauksen yhteenvedolla ja laatii hänelle ennakkolaskun palvelun hinnan maksamiseksi ennen sen tarjoamista tämän artiklan kohtien 3.3, 3.4 ja 3.5 mukaisesti. Sopimus katsotaan tällöin syntyneeksi ennakkolaskun maksuhetkellä.
8. 1.8. Tilaaja voi tilata palveluntarjoajalta myös palvelun, jota ei ole mainittu palveluntarjoajan verkkosivustolla. Tällöin palveluntarjoajalla on oikeus päättää, tarjoaako se palvelun. Jos palveluntarjoaja päättää tarjota palvelun, sopimuksen syntymiseen sovelletaan soveltuvin osin tämän artiklan edellistä kohtaa. Tilaaja sitoutuu tällöin maksamaan erikseen sovitun palkkion palvelusta.

2. Palvelujen tarjoaminen

1. 2.1. Sopimuksen synnyttyä näiden sopimusehtojen mukaisesti palveluntarjoaja lähettää tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin pyynnön toimittaa tilattuun palveluun liittyvät asiakirjat, ilmoitukset ja liitteet (jäljempänä ”asiakirjat”).
2. 2.2. Saatuaan edellisen kohdan mukaisen pyynnön tilaaja on velvollinen toimittamaan palveluntarjoajalle pyydetyt asiakirjat. Jos tarjottavan palvelun luonne sen sallii, tilaaja voi toimittaa pyydetyt asiakirjat palveluntarjoajalle sähköpostitse osoitteeseen: info@fakturkovo.sk, muussa tapauksessa paperisena osoitteeseen: Láb 531, 900 67 Láb, Slovakia.
3. 2.3. Palveluntarjoajalla on oikeus vaatia tilaajaa korjaamaan asiakirjojen mahdolliset puutteet täydentämällä tai oikaisemalla niitä, ja tilaaja on velvollinen täydentämään tai oikaisemaan asiakirjat palveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti. Tilaaja ottaa huomioon, että virheellisten asiakirjojen tapauksessa palveluntarjoaja voi aloittaa palvelun (tai palvelujen) tarjoamisen aikaisintaan siitä hetkestä, kun tilaaja on korjannut kaikki huomautetut puutteet.
4. 2.4. Jos kolmas taho (esim. verohallinto, sosiaalivakuutuslaitos, työ- ja sosiaaliasioiden virasto tms.) milloin tahansa sopimuksen syntymisen jälkeen pyytää jälkikäteen asiakirjoja joko paperisena tilaajan tai tilaajan puolesta toimimaan oikeutetun henkilön omakätisesti allekirjoittamana taikka muulla (esim. niin sanotulla kehittyneellä) sähköisellä allekirjoituksella allekirjoitettuna, tilaaja sitoutuu antamaan palveluntarjoajalle tätä varten täyden myötävaikutuksen asianmukaisesti ja ajallaan, muutoin palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisesta siitä aiheutuvasta vahingosta.
5. 2.5. Jos hakemus on puutteellinen, palveluntarjoajalla on oikeus vaatia tilaajaa täydentämään tai oikaisemaan sen, ja tilaaja on velvollinen täydentämään tai oikaisemaan hakemuksen palveluntarjoajan vaatimuksen mukaisesti.
6. 2.6. Jos palveluntarjoajalle toimitetaan puutteellinen hakemus eikä tilaaja korjaa huomautettuja puutteita palveluntarjoajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa, palveluntarjoaja ei ole velvollinen tarjoamaan hänelle pyydettyä palvelua ennen niiden korjaamista. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka tästä syystä aiheutuu tai voisi aiheutua tilaajalle.
7. 2.7. Palveluntarjoaja varaa oikeuden hylätä palveluhakemuksen palveluntarjoajasta johtuvista syistä (palveluntarjoajan kuormitus, eturistiriita, palvelujen tarjoamisen ilmeinen mahdottomuus tms.), jolloin palveluntarjoaja ilmoittaa asiasta viipymättä tilaajalle tämän yhteyssähköpostiin. Tiedotussähköpostin lähettäminen on samalla sopimuksen purkaminen, jolloin sopimus raukeaa alusta alkaen.
8. 2.8. Palveluntarjoaja varaa oikeuden olla tarjoamatta tilaajalle palvelua saapuneesta hakemuksesta huolimatta, jos sillä on tilaajalta maksamatta oleva saatava tai muita tilaajan velvoitteita palveluntarjoajaa kohtaan, aina niiden suorittamiseen asti, minkä tilaaja nimenomaisesti hyväksyy.
9. 2.9. Jos tilaaja on valinnut verkkosivustolla väärän palvelun, palveluntarjoajalla on oikeus ehdottaa tilaajalle hänen tarpeitaan vastaavaa palvelua.
10. 2.10. Palvelun käsittelystä palveluntarjoaja lähettää tilaajalle tiedotussähköpostin. Kun palvelu on hoidettu, palveluntarjoaja lähettää tilaajalle vahvistussähköpostin sekä mahdolliset asiakirjat tai tuotokset, jotka ovat tarjotun palvelun tulos. Vahvistussähköpostin lähettämisellä palvelu katsotaan asianmukaisesti tarjotuksi ja sopimus täytetyksi, ellei palvelun tai sopimuksen luonteesta muuta johdu.

3. Palvelujen hinta

1. 3.1. Palveluntarjoaja tarjoaa tilatut palvelut maksua vastaan aina valitun hintapaketin mukaisesti, josta tilaajalle on ennen sopimuksen syntymistä kerrottu tämän artiklan kohtien 1.2 ja 1.7 mukaisesti, ja palveluntarjoajan verkkosivustolla mainitsemattomien palvelujen osalta erillisen sopimuksen mukaisesti tämän artiklan kohdan 1.8 mukaisesti.
2. 3.2. Palvelujen hinnat on hintapaketeissa ilmoitettu euroina (€) sisältäen arvonlisäveron. Palveluntarjoaja on arvonlisäverovelvollinen.
3. 3.3. Tilaaja on velvollinen maksamaan valittujen palvelujen palkkion etukäteen verkkomaksupalvelun (GoPay) kautta tai laskulla, ellei osapuolten kesken toisin sovita.
4. 3.4. Laskujen maksuaika on 7 päivää laskun päiväyksestä. Palveluntarjoaja laatii palvelusta laskun sähköisesti ja lähettää sen tilaajan yhteyssähköpostiin.
5. 3.5. Sähköinen lasku on verotosite ja se katsotaan toimitetuksi päivänä, jona se lähetetään tilaajan yhteyssähköpostiin.

4. Sopimusosapuolten oikeudet ja velvollisuudet

1. 4.1. Palveluntarjoaja sitoutuu tarjoamaan palvelut näiden sopimusehtojen mukaisesti asianmukaisesti, ajallaan ja ammattimaisella laadulla. Tilaaja ottaa huomioon, että palveluntarjoajan tämän sitoumuksen täyttäminen riippuu myös näissä sopimusehdoissa mainittujen tilaajan velvollisuuksien täyttämisestä.
2. 4.2. Tilaaja sitoutuu maksamaan palveluntarjoajalle palkkion toimitetuista palveluista näiden sopimusehtojen mukaisesti asianmukaisesti ja ajallaan.
3. 4.3. Tilaaja sitoutuu antamaan palveluntarjoajalle kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen palvelujen asianmukaiseksi ja oikea-aikaiseksi tarjoamiseksi.
4. 4.4. Tilaaja vastaa palveluntarjoajalle toimittamiensa asiakirjojen ja tietojen täydellisyydestä, oikeellisuudesta ja oikea-aikaisuudesta. Sopimusosapuolet sitoutuvat antamaan tätä varten toisilleen myötävaikutusta. Jos tilaaja rikkoo tämän kohdan mukaisia velvollisuuksiaan, palveluntarjoaja ei vastaa tilaajalle aiheutuneesta vahingosta.
5. 4.5. Tilaaja sitoutuu käyttäytymään palveluntarjoajan työntekijöitä tai muita sen hyväksi toimivia henkilöitä kohtaan asiallisesti ja kunnioittavasti sekä pidättäytymään karkeiden tai loukkaavien sanojen ja ilmaisujen käytöstä, äänensä korottamisesta tai näihin henkilöihin kohdistuvasta fyysisestä hyökkäyksestä. Tilaaja sitoutuu noudattamaan tätä soveltuvin osin myös kirjallisessa, sähköisessä ja puhelinviestinnässä. Samaan sitoutuu myös tilaajan valtuutettu.
6. 4.6. Tilaaja on velvollinen toimittamaan palveluntarjoajalle tämän pyytämät asiakirjat pyydetyssä muodossa (alkuperäinen, skannaus, valokopio, oikeaksi todistettu jäljennös) ja palveluntarjoajan asettamassa määräajassa.
7. 4.7. Tilaaja ottaa huomioon, että palveluntarjoaja asettaa pyydettyjen asiakirjojen toimittamisen määräajan ottaen huomioon lakisääteiset määräajat kyseisen toimenpiteen käsittelemiseksi valtion tai muun viranomaisen suuntaan sekä palveluntarjoajan aika- ja henkilöresurssit kyseisenä ajankohtana.
8. 4.8. Tilaaja on velvollinen toimittamaan palveluntarjoajan pyytämät asiakirjat palveluntarjoajan ohjeiden mukaisesti.
9. 4.9. Palveluntarjoaja sitoutuu ilmoittamaan tilaajalle tämän luovuttamien asiakirjojen puutteista ja virheistä, jos tilaajaa uhkaa vahinko. Tätä varten tilaaja on velvollinen korjaamaan havaitut puutteet palveluntarjoajan asettamassa määräajassa. Jos tilaaja ei korjaa ilmoitettuja puutteita palveluntarjoajan asettamassa määräajassa, palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisesta vahingosta.
10. 4.10. Tilaaja ottaa huomioon, että edellisen kohdan mukaisen myötävaikutuksen antamatta jättäminen pidentää tilatun palvelun käsittelyaikaa. Palveluntarjoaja ei vastaa näistä syistä johtuvasta määräaikojen ylittymisestä tai vahingon syntymisestä.
11. 4.11. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen luovuttamaan tilaajalle tämän pyynnöstä asiakirjoja, jotka tilaaja on näiden sopimusehtojen mukaisesti hänelle luovuttanut, ennen kuin tilaajan saatavat ja velvoitteet palveluntarjoajaa kohtaan on kokonaan suoritettu, minkä tilaaja hyväksyy.

5. Muut määräykset

1. 5.1. Palvelun suorituspaikka on palveluntarjoajan kotipaikka tai muut tilat.
2. 5.2. Palveluntarjoaja noudattaa palveluja tarjotessaan tilaajan ohjeita. Jos palveluntarjoaja katsoo, että tilaajan ohje on virheellinen, mahdoton toteuttaa tai tilaajan etujen vastainen taikka siinä on muita puutteita, se huomauttaa asiasta tilaajalle. Jos tilaaja vaatii tällaisen ohjeen noudattamista, palveluntarjoaja ei vastaa aiheutuneesta vahingosta.
3. 5.3. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen toimimaan tilaajan ohjeiden mukaisesti, jos ohjeet olisivat mahdottomia taikka Slovakian tasavallan oikeusjärjestyksen tai Slovakian tasavaltaa sitovan kansainvälisen sopimuksen vastaisia. Palveluntarjoaja voi poiketa tilaajan ohjeista myös silloin, kun se on välttämätöntä tilaajan edun vuoksi eikä hänen suostumustaan voida saada ajoissa.
4. 5.4. Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien tahojen (erityisesti, mutta ei yksinomaan, viranomaisten) velvoitteiden täyttämisestä, jos palvelun toimittaminen riippuu niiden velvoitteen täyttämisestä.
5. 5.5. Tilaaja ottaa huomioon, että palveluntarjoaja antaa vain asiantuntevan arvion (niin sanotun alustavan laskelman) tilaajan oletetuista rahallisista vaatimuksista (jäljempänä ”laskelma”) toimivaltaisia viranomaisia kohtaan ja päinvastoin, joten tämä arvio ei ole eikä voi olla oikeudellisesti sitova. Palveluntarjoaja ei vastaa alustavan laskelman ja toimivaltaisen viranomaisen tilaajan hyväksi myöntämän tai maksaman suorituksen taikka tilaajan vahingoksi määräämän velan välisestä erosta.
6. 5.6. Jos toimivaltainen viranomainen palveluntarjoajan palvelujen toimittamisen jälkeen muuttaa syntyneiden tai vasta ilmenneiden seikkojen perusteella alkuperäistä lainvoimaista päätöstä tilaajan hyväksi tai vahingoksi, tämä ei muuta alkuperäisesti sovitun ja maksetun palkkion suuruutta, koska kyse on seikoista, jotka eivät olleet palveluja tarjottaessa palveluntarjoajan eivätkä toimivaltaisen viranomaisen tiedossa.
7. 5.7. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta, joka on syntynyt alustavan laskelman ja viranomaisen tilaajan hyväksi myöntämän ja maksaman suorituksen taikka viranomaisen tilaajan vahingoksi määräämän velan välisenä erotuksena.
8. 5.8. Tilaajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen, jos palveluntarjoajan velvollisuuksien täyttämättä jääminen johtui tilaajan toiminnasta tai sellaisen myötävaikutuksen puuttumisesta, johon tilaaja oli lain tai näiden sopimusehtojen mukaan velvollinen.
9. 5.9. Jos ylivoimainen este estää palveluntarjoajaa tarjoamasta palvelua tilaajalle asianmukaisesti ja ajallaan, palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta eikä saamatta jääneestä voitosta, joka tilaajalle näistä syistä aiheutui tai olisi voinut aiheutua.

6. Peruutusehdot ja maksujen palauttaminen

1. 6.1. Tilaajalla on oikeus peruuttaa palvelutilaus ilman peruutusmaksua, jos palveluntarjoaja ei ole vielä aloittanut tilatun palvelun käsittelyä.
2. 6.2. Jos tilaaja peruuttaa tilauksen sen jälkeen, kun palveluntarjoaja on jo aloittanut palvelun käsittelyn, tilaaja on velvollinen maksamaan palveluntarjoajalle suhteellisen osan palvelun hinnasta tehdyn työn laajuuden mukaan. Edellisessä virkkeessä tarkoitetun suhteellisen osan hinnasta määrittää palveluntarjoaja.
3. 6.3. Jos tilaaja on jo maksanut palvelun hinnan ja hänelle syntyy oikeus maksun palautukseen, maksu palautetaan hänelle samalla tavalla kuin se suoritettiin, ellei sopimusosapuolten kesken toisin sovita, viimeistään 30 päivän kuluessa palautusoikeuden syntymisestä.

7. Sopimuksen päättyminen

1. 7.1. Sopimus päättyy, kun kaikki sopimuksesta ja näistä sopimusehdoista johtuvat sopimusosapuolten velvollisuudet on täytetty ja palvelu on tarjottu tämän artiklan kohdan 2.10 mukaisesti.
2. 7.2. Sopimus voidaan päättää myös:
3. 7.2.1. sopimusosapuolten sopimuksella,
4. 7.2.2. palveluntarjoajan purkaessa sopimuksen tämän artiklan kohdan 2.7 mukaisesti,
5. 7.2.3. kumman tahansa sopimusosapuolen purkaessa sopimuksen olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi,
6. 7.2.4. tilaajan irtisanomisella näiden sopimusehtojen III artiklan 1 kohdan mukaisesti. Irtisanomisaika on yksi kuukausi ja se alkaa kulua sitä kuukautta seuraavan kalenterikuukauden ensimmäisenä päivänä, jona irtisanominen toimitettiin palveluntarjoajalle.
7. 7.3. Olennainen sopimusrikkomus on kyseessä, kun sopimusta rikkova osapuoli tiesi sopimusta tehtäessä tai kun tuolloin oli kohtuullista ennakoida sopimuksen sisällöstä tai sen tekemisen olosuhteista ilmenevä tarkoitus huomioon ottaen, ettei toinen osapuoli olisi kiinnostunut velvollisuuksien täyttämisestä tällaisen rikkomuksen ilmetessä. Epäselvissä tapauksissa oletetaan, ettei sopimusrikkomus ole olennainen.
8. 7.4. Sopimuksen purkamiseen sovelletaan soveltuvin osin kauppalain nro 513/1991 Zb. 344 §:n ja sitä seuraavien pykälien säännöksiä.

8. Salassapito

1. 8.1. Kaikki sopimuksen täyttämisen aikana tai sen yhteydessä saadut tiedot ja asiakirjat ovat luottamuksellisia ja niiden sisältö kuuluu molempien sopimusosapuolten salassapitovelvollisuuden piiriin. Salassapitovelvollisuuden rikkomisesta vastaa salassapitoa rikkonut osapuoli toiselle sopimusosapuolelle aiheutuneesta vahingosta.
2. 8.2. Tilaaja on velvollinen pitämään salassa asiat, jotka hän on palvelun tarjoamisen yhteydessä saanut tietoonsa. Tilaaja ei saa antaa tietoja tai luovuttaa palveluntarjoajalta saamiaan asiakirjoja kolmannelle henkilölle (lukuun ottamatta lain nojalla siihen oikeutettuja tahoja, kuten esitutkintaviranomaisia, asianajajia yms.) tavalla, joka vahingoittaisi palveluntarjoajan mainetta, käyttäisi väärin saatuja tietoja tai paljastaisi palveluntarjoajan liikesalaisuuden tai osaamisen.

ARTIKLA II. REKLAMAATIOEHDOT

1. Tilaajalla on oikeus esittää palveluntarjoajalle vaatimuksia toimitettujen palvelujen virhevastuun perusteella reklamaatio-ohjeessa säädetyllä tavalla.
2. Reklamaatio-ohjeen löydät täältä: Reklamaatio-ohje

ARTIKLA III. HENKILÖTIETOJEN SUOJAN JA KÄSITTELYN EHDOT

1. Henkilötietojen suojan ja käsittelyn ehdot löydät täältä: Tietosuojaseloste
2. Hyväksymällä nämä sopimusehdot tilaaja vakuuttaa tutustuneensa edellisen kohdan mukaisiin ehtoihin.
3. Vakuutus oikeudesta luovuttaa rekisteröidyn henkilötietoja
4. 3.1. Hyväksymällä nämä sopimusehdot tilaaja vakuuttaa kunniansa kautta, että jokainen muu henkilö kuin hän itse (jäljempänä ”kolmas henkilö”), jonka henkilötiedot hän on luovuttanut palveluntarjoajalle vastaanottajana tietosuojalain nro 18/2018 Z. z. 5 §:n q kohdan mukaisesti tilattujen palvelujen toimittamiseksi, on antanut hänelle suostumuksensa henkilötietojensa luovuttamiseen.
5. 3.2. Tilaaja vakuuttaa täten kunniansa kautta, että edellisen kohdan mukainen kolmannen henkilön suostumus on annettu hänelle nimenomaisesti ja todennettavasti ja että hän voi palveluntarjoajan pyynnöstä milloin tahansa osoittaa suostumuksen olemassaolon.
6. 3.3. Tilaaja vakuuttaa täten kunniansa kautta, että kolmas henkilö on tutustunut tähän sopimusehtojen artiklaan ja hyväksynyt sen, että palveluntarjoaja käsittelee hänen henkilötietojaan välttämättömässä laajuudessa ja asiakirjan ”Tietosuojaseloste” ehtojen mukaisesti, joihin hän on tutustunut täällä: Tietosuojaseloste

ARTIKLA IV. LOPPUMÄÄRÄYKSET

1. 1. Palveluntarjoaja varaa oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
2. 2. Sopimusehtojen muutoksen palveluntarjoaja julkaisee verkkosivustollaan sekä ilmoittaa muutosten voimaantulon. Palveluntarjoaja huolehtii muutosten julkaisemisesta 10 päivää ennen määrättyä voimaantulopäivää. Jos tilaaja ei hyväksy muutosta, hän on velvollinen ilmoittamaan siitä kirjallisesti palveluntarjoajalle 10 päivän kuluessa muutoksen julkaisemisesta. Kieltäytymisen toimittamista pidetään näiden sopimusehtojen I artiklan kohdan 7.2.4 mukaisena sopimuksen irtisanomisena. Jos tilaaja ei mainitussa määräajassa ilmoita palveluntarjoajalle kieltäytymistään muutoksesta, katsotaan hänen hyväksyneen muutoksen, ja palveluntarjoajan ja tilaajan keskinäisiin suhteisiin sovelletaan muutoksen voimaantulopäivästä muutettuja sopimusehtoja.
3. 3. Kaikki sopimusta koskevat ilmoitukset, huomautukset, kehotukset yms. toimitetaan, jos niiden luonne sen sallii, sähköpostitse, muutoin postitse osoitteeseen: Láb 531, 900 67 Láb, Slovakia, ja molemmat tavat ovat vaikutuksiltaan samanarvoisia.
4. 4. Sähköpostin toimituspäivänä pidetään sen lähettämispäivää toiselle sopimusosapuolelle, vaikka toinen osapuoli ei saisi siitä tietoa. Postilähetyksen toimituspäivänä pidetään myös sen lähettäjälle palauttamisen päivää tai päivää, jona toinen osapuoli kieltäytyy vastaanottamasta sitä.
5. 5. Tähän sopimukseen sovelletaan Slovakian tasavallan lakia. Kaikki tästä sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat, mukaan lukien riidat sen pätevyydestä, tulkinnasta tai purkamisesta, ratkaistaan Slovakian yleisissä tuomioistuimissa.
6. 6. Jos jokin sopimuksen määräyksistä katsotaan pätemättömäksi, täytäntöönpanokelvottomaksi tai puutteelliseksi, tämä ei vaikuta sopimuksen muiden määräysten pätevyyteen.
7. 7. Näiden sopimusehtojen asianomaiset osat ovat voimassa myös tilaajan ja palveluntarjoajan välisen oikeussuhteen päätyttyä siihen asti, kunnes heidän keskinäiset suhteensa on täysin selvitetty.

ARTIKLA V. ERITYISMÄÄRÄYKSET KULUTTAJILLE

1. Johdanto

1. 1.1. Tämän artiklan määräyksiä sovelletaan, kun tilaaja on luonnollinen henkilö, joka ei sopimusta tehdessään ja täyttäessään toimi elinkeinonsa tai ammattinsa harjoittamisen puitteissa (jäljempänä ”kuluttaja”).
2. 1.2. Palveluntarjoajan ja kuluttajan välisiin oikeussuhteisiin, joita ei ole näissä sopimusehdoissa tai sopimuksessa nimenomaisesti säännelty, sovelletaan siviililain nro 40/1964 Zb. ja kuluttajansuojalain nro 108/2024 Z. z. asianomaisia säännöksiä.

2. Sopimuksen purkaminen

1. 2.1. Kuluttajalla on oikeus syytä ilmoittamatta purkaa etäsopimus tai myyjän toimitilojen ulkopuolella tehty sopimus 14 päivän kuluessa palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tekemisestä lähettämällä purkuilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: info@fakturkovo.sk tai paperisena palveluntarjoajan osoitteeseen: Láb 531, 900 67 Láb, Slovakia.
2. 2.2. Sopimuksen purkamisen määräajan katsotaan täyttyneen, jos tilaaja on lähettänyt purkuilmoituksen viimeistään määräajan viimeisenä päivänä.
3. 2.3. Kuluttajalla on oikeus pyytää palveluntarjoajaa sopimusta tehtäessä aloittamaan sopimuksen mukaisten palvelujen tarjoaminen ennen purkamisen määräajan päättymistä.
4. 2.4. Jos kuluttaja antaa suostumuksensa sopimuksen mukaisten palvelujen tarjoamisen aloittamiseen ennen purkamisen määräajan päättymistä, hän menettää palvelujen täyden suorittamisen jälkeen oikeuden purkaa sopimus. Palvelu katsotaan näiden sopimusehtojen kannalta täysin suoritetuksi, kun palveluntarjoaja on tehnyt kaikki tarvittavat toimenpiteet, jotka valittu palvelu sisältää, riippumatta siitä, ovatko kolmannet tahot suorittaneet oman osuutensa.
5. 2.5. Jos kuluttaja purkaa sopimuksen siitä huolimatta, että hän on ennen palvelujen tarjoamisen aloittamista antanut nimenomaisen suostumuksensa niiden aloittamiseen, kuluttaja on velvollinen maksamaan palveluntarjoajalle purkuilmoituksen saapumispäivään mennessä tehtyjen, palvelun tarjoamiseen tähdänneiden toimenpiteiden hinnan. Tehtyjen toimenpiteiden hinnan määrittää palveluntarjoaja suhteellisesti tarjottavan palvelun sovitusta hinnasta.

3. Tietoa vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta

1. 3.1. Tilaajalla on kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta ratkaisemisesta annetun lain nro 391/2015 Z.z. mukaisesti kuluttajana oikeus kääntyä palveluntarjoajan puoleen oikaisupyynnöllä, jos hän ei ole tyytyväinen tapaan, jolla hänen reklamaationsa on käsitelty, tai jos hän katsoo palveluntarjoajan loukanneen hänen oikeuksiaan.
2. 3.2. Jos palveluntarjoaja on vastannut tilaajan oikaisupyyntöön kieltävästi tai ei ole vastannut siihen 30 päivän kuluessa sen lähettämisestä, tilaajalla on oikeus tehdä hakemus vaihtoehtoisen riidanratkaisun aloittamisesta. Hakemus vaihtoehtoisen riidanratkaisun aloittamisesta on tehtävä toimivaltaiselle vaihtoehtoisen riidanratkaisun elimelle, joka on Slovakian kauppatarkastusvirasto tai muu Slovakian talousministeriön luetteloon merkitty oikeushenkilö. Tilaajalla on kuluttajana oikeus valita, mille elimelle hän hakemuksen tekee. Luettelo on saatavilla sivulla: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Valvontaviranomainen, jonka valvonnan alaista palveluntarjoajan toiminta on

1. 4.1. Lain noudattamista valvoo Slovakian kauppatarkastusvirasto (SOI).

SOI:n tarkastusvirasto Nitran alueella

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Valvontaosasto

sähköposti: nr@soi.sk

puh. 037/772 02 16, faksi 037/772 00 24

Nämä sopimusehdot ovat voimassa 01.10.2025 alkaen.